Service et aide
Boutique de confiance, garantie
Tous les produits proposés dans notre boutique en ligne Sunlux sont neufs et une garantie de 24 mois les couvre.
Si le client reçoit un produit défectueux, que le ou les défauts sont significatifs et qu'il n'est pas possible d'y remédier, ainsi que si la marchandise ne correspond pas au produit décrit dans la commande, la marchandise défectueuse est échangée contre un produit irréprochable. Si cet échange n'est pas possible en raison du caractère inabordable des composants indispensables à cet effet, ou si la fabrication du produit a été arrêtée, un autre produit de même valeur et équivalent sur le plan fonctionnel est livré avec l'accord du client. Dans le cas contraire, le client a le droit de résoudre le contrat de vente et l'argent lui est remboursé.
Lorsque les défauts du produit peuvent être éliminés, le vendeur se réserve le droit, dans le cadre de la garantie, de procéder à :
- l'élimination des défauts ;
- l'échange de la marchandise défectueuse contre un produit irréprochable.
Dans le cas susmentionné, si la réparation ou l'échange contre une marchandise neuve n'est pas possible en raison du caractère inabordable des composants indispensables à cet effet, ou si la fabrication du produit a été arrêtée, un autre produit de même valeur et équivalent sur le plan fonctionnel est livré avec l'accord du client. Dans le cas contraire, le client a le droit de résoudre le contrat de vente et l'argent lui est remboursé.
Les marchandises achetées dans la boutique en ligne Sunlux ne sont pas soumises à une garantie de 24 mois si :
- les défauts signalés par le client consistent en des différences par rapport au produit représenté sur le site internet de la boutique en ligne Sunlux (couleur, paramètres techniques, résolution et réglage de l'écran) et que le client a refusé la possibilité de faire vérifier la présence de défauts sur le produit concerné ;
- les produits ont été endommagés mécaniquement à la suite d'un montage incorrect ou d'une utilisation inappropriée ;
- les produits ont été endommagés en raison d'une humidité ou d'un ensoleillement permanents, etc. ;
- les produits n'ont pas été entretenus et maintenus en état conformément aux informations sur le produit jointes.