Informations légales

Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est :

Fenix Sonnenschutz GmbH

Ebersstr.61

10827 Berlin

E-mail : info@sunlux24.de

Téléphone : +49 30 346491870

Nous nous réjouissons de l'intérêt que vous portez à notre site web. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Nous vous informons ci-après en détail de la manière dont nous traitons vos données.

1. Données d'accès et hébergement

Vous pouvez visiter nos pages web sans fournir d'informations sur votre personne. À chaque consultation d'une page web, le serveur web enregistre uniquement, de manière automatique, un fichier dit « journal du serveur » (server logfile), qui contient par exemple le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de la consultation, le volume de données transférées et le fournisseur d'accès à l'origine de la demande (données d'accès), et qui documente la consultation. Ces données d'accès sont exploitées exclusivement afin de garantir un fonctionnement du site sans perturbation et d'améliorer notre offre. Ce traitement vise à préserver nos intérêts légitimes prépondérants, établis dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, à une présentation correcte de notre offre, conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD. Toutes les données d'accès sont supprimées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site.

Hébergement

Les services d'hébergement et d'affichage du site web sont en partie fournis par nos prestataires, en qualité de sous-traitants, dans le cadre d'un traitement effectué pour notre compte. Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, toutes les données d'accès ainsi que toutes les données collectées via les formulaires prévus à cet effet sur ce site web sont traitées sur leurs serveurs. Pour toute question concernant nos prestataires et la base de notre collaboration avec eux, veuillez nous contacter via le moyen de contact décrit dans la présente politique de confidentialité.

2. Traitement des données aux fins de l'exécution du contrat et de la prise de contact

2.1 Traitement des données aux fins de l'exécution du contrat

Aux fins de l'exécution du contrat (y compris les demandes relatives à d'éventuels droits découlant de la garantie légale, des règles applicables en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat et du droit de rétractation, le traitement de ces droits, ainsi que d'éventuelles obligations légales de mise à jour), conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD, nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous nous les communiquez volontairement dans le cadre de votre commande. Les champs obligatoires sont signalés comme tels, car nous avons alors impérativement besoin de ces données pour exécuter le contrat et nous ne pouvons pas expédier la commande si elles ne sont pas fournies. Les données collectées ressortent des différents formulaires de saisie.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données, notamment sur leur transmission à nos prestataires aux fins du traitement des commandes, des paiements et des expéditions, dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité. Une fois le contrat entièrement exécuté, le traitement ultérieur de vos données est limité et celles-ci sont supprimées à l'expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et le droit commercial, conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point c) du RGPD, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD ou si nous nous réservons une utilisation de vos données allant au-delà, autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente politique.

2.2 Compte client

Dans la mesure où vous y avez consenti conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD en choisissant d'ouvrir un compte client, nous utilisons vos données aux fins de l'ouverture du compte client ainsi que de la conservation de vos données pour vos futures commandes sur notre site web. Vous pouvez supprimer votre compte client à tout moment, soit en envoyant un message via le moyen de contact décrit dans la présente politique de confidentialité, soit au moyen d'une fonction prévue à cet effet dans le compte client. Après la suppression de votre compte client, vos données sont supprimées, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD ou si nous nous réservons une utilisation de vos données allant au-delà, autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente politique.

Prise de contact

Dans le cadre de la communication avec nos clients, nous collectons, pour le traitement de vos demandes conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD, des données à caractère personnel lorsque vous nous les communiquez volontairement en nous contactant (par ex. via le formulaire de contact, l'outil de chat en direct ou par e-mail). Les champs obligatoires sont signalés comme tels, car nous avons alors impérativement besoin de ces données pour traiter votre prise de contact. Les données collectées ressortent des différents formulaires de saisie. Une fois votre demande entièrement traitée, vos données sont supprimées, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD ou si nous nous réservons une utilisation de vos données allant au-delà, autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente politique.

Outil de chat en direct WhatsApp

Aux fins de la communication avec nos clients, nous utilisons l'outil de chat en direct de WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande (« WhatsApp »). Ce traitement vise à préserver nos intérêts légitimes prépondérants, établis dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, à une communication efficace et améliorée avec nos clients, conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD. WhatsApp agit pour notre compte en qualité de sous-traitant. Les numéros de téléphone que nous enregistrons sur notre terminal mobile sont traités automatiquement sur des serveurs d'entreprises Meta dont le siège principal se trouve 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA. Seuls sont enregistrés à cette occasion les numéros de téléphone de clients qui nous ont préalablement contactés via WhatsApp et qui ont donc déjà accepté les conditions d'utilisation et de confidentialité de WhatsApp.

Nos prestataires sont établis et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a constaté par décision un niveau de protection des données adéquat : États-Unis, Israël, Royaume-Uni.

La décision d'adéquation concernant les États-Unis sert de base au transfert vers un pays tiers, dans la mesure où le prestataire concerné est certifié. Une certification a été obtenue.

Nos prestataires sont établis et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants : Singapour. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour ces pays. Notre collaboration avec eux repose sur les garanties suivantes : clauses types de protection des données de la Commission européenne.

3. Traitement des données aux fins de l'expédition

Aux fins de l'exécution du contrat, conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD, nous transmettons vos données au prestataire d'expédition chargé de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises commandées. Pour toute question concernant nos prestataires et la base de notre collaboration avec eux, veuillez nous contacter via le moyen de contact décrit dans la présente politique de confidentialité.

Transmission de données aux prestataires d'expédition aux fins de l'annonce de l'envoi

Si vous nous avez donné votre consentement exprès à cet effet pendant ou après votre commande, nous transmettons sur cette base, conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone au prestataire d'expédition sélectionné, afin qu'il puisse vous contacter avant la livraison pour annoncer celle-ci ou en convenir avec vous.
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en envoyant un message via le moyen de contact décrit dans la présente politique de confidentialité. Après ce retrait, nous supprimons les données que vous avez indiquées à cette fin, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons une utilisation de vos données allant au-delà, autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente politique. Pour toute question concernant nos prestataires et la base de notre collaboration avec eux, veuillez nous contacter via le moyen de contact décrit dans la présente politique de confidentialité.

4. Traitement des données aux fins du règlement des paiements

Pour le règlement des paiements dans notre boutique en ligne, nous collaborons avec les partenaires suivants : prestataires techniques, établissements de crédit, prestataires de services de paiement.

4.1 Traitement des données aux fins du règlement des transactions

Selon le mode de paiement sélectionné, nous transmettons les données nécessaires au règlement de la transaction de paiement à nos prestataires techniques, aux établissements de crédit mandatés ou au prestataire de services de paiement sélectionné, dans la mesure où cela est nécessaire au règlement du paiement. Ce traitement sert à l'exécution du contrat, conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement collectent eux-mêmes les données nécessaires au règlement du paiement, par ex. sur leur propre site web ou via une intégration technique dans le processus de commande. La politique de confidentialité du prestataire de services de paiement concerné s'applique alors.

Selon le mode de paiement sélectionné, des données peuvent être transférées vers des pays tiers en dehors de l'UE/EEE pour lesquels la Commission européenne a constaté par décision un niveau de protection des données adéquat. Lorsqu'un transfert de données a lieu vers des pays tiers en dehors de l'UE/EEE pour lesquels la Commission européenne n'a pas adopté de décision constatant un niveau de protection des données adéquat, la collaboration repose sur les clauses types de protection des données de la Commission européenne.

Pour toute question concernant nos partenaires pour le règlement des paiements ou la base de notre collaboration avec eux, veuillez nous contacter via le moyen de contact indiqué dans la présente politique de confidentialité.

4.2 Traitement des données aux fins de la prévention de la fraude et de l'optimisation de nos processus de paiement

Le cas échéant, nous communiquons aux prestataires précités d'autres données, qu'ils utilisent avec les données nécessaires au règlement du paiement aux fins de la prévention de la fraude et de l'optimisation de nos processus de paiement (par ex. facturation, traitement des paiements contestés, assistance à la comptabilité). Conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD, ce traitement vise à préserver nos intérêts légitimes prépondérants, établis dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, à notre protection contre la fraude et à une gestion efficace des paiements.

4.3 Traitement des paiements par Mollie

Les paiements par carte de crédit ou de débit et Apple Pay sont traités par Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam. Aux fins de l'exécution du paiement, nous communiquons à Mollie les données de transaction et de payeur nécessaires, conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD. Selon le mode choisi, des données peuvent être transmises à la banque et à l'exploitant du mode de paiement. Mollie peut également traiter des données pour ses propres obligations légales et pour la prévention de la fraude. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Mollie. En cas de paiement via PayPal, y compris le paiement différé éventuellement proposé, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, reçoit les données pertinentes ; la politique de confidentialité de PayPal s'applique. Dans ce canal de vente, nous ne proposons pas de mode de paiement distinct Klarna ou Google Pay.

5. Publicité par e-mail

5.1 Newsletter par e-mail avec inscription, suivi de la newsletter avec consentement distinct

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires à cet effet ou celles que vous nous communiquez séparément pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail sur la base de votre consentement, conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment, soit en envoyant un message via le moyen de contact décrit ci-dessous, soit au moyen d'un lien prévu à cet effet dans la newsletter. Après votre désinscription, nous supprimons votre adresse e-mail de la liste des destinataires, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD ou si nous nous réservons une utilisation de vos données allant au-delà, autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente politique.

Si vous nous avez en outre donné votre consentement à l'analyse de nos newsletters, conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD, nous analysons également la manière dont vous utilisez notre newsletter en mesurant, en enregistrant et en évaluant les taux d'ouverture et les taux de clics, afin de concevoir nos futures campagnes de newsletter (« suivi de la newsletter »).

Pour cette évaluation, les e-mails envoyés contiennent des technologies à pixel unique (par ex. ce que l'on appelle des web beacons ou pixels de suivi), qui sont enregistrées sur notre site web. Pour ces évaluations, nous associons notamment les « données de newsletter » suivantes

la page à partir de laquelle la page a été demandée (URL dite de référence ou referrer),
la date et l'heure de la consultation,
la description du type de navigateur web utilisé,
l'adresse IP de l'ordinateur à l'origine de la demande,
l'adresse e-mail,
la date et l'heure de l'inscription et de la confirmation

ainsi que les technologies à pixel unique à votre adresse e-mail ou à votre adresse IP et, le cas échéant, à un identifiant individuel. Les liens contenus dans la newsletter peuvent également contenir cet identifiant.

Vous pouvez vous désinscrire du suivi de la newsletter à tout moment, soit en envoyant un message via le moyen de contact décrit, soit au moyen d'un lien prévu à cet effet dans la newsletter.

Ces informations sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement à la newsletter.

5.2 Envoi de demandes d'avis par e-mail

Si vous nous avez donné votre consentement exprès à cet effet pendant ou après votre commande, conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous demander de donner un avis sur votre commande via le système d'évaluation que nous utilisons. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en envoyant un message via le moyen de contact décrit dans la présente politique de confidentialité ou au moyen d'un lien prévu à cet effet dans la demande d'avis. Après le retrait de votre consentement, nous supprimons votre adresse e-mail de la liste des destinataires, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD ou si nous nous réservons une utilisation de vos données allant au-delà, autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente politique.

6. Cookies et autres technologies

6.1 Informations générales

Afin de rendre la visite de notre site web attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons sur différentes pages des technologies, notamment ce que l'on appelle des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement enregistrés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies dits de session). D'autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Vous pouvez consulter la durée de conservation dans l'aperçu des paramètres de cookies de votre navigateur web.

Protection de la vie privée sur les terminaux

Lors de l'utilisation de notre offre en ligne, nous utilisons des technologies strictement nécessaires afin de pouvoir fournir le service numérique que vous avez expressément demandé. Le stockage d'informations sur votre terminal ou l'accès à des informations déjà stockées sur votre terminal ne requièrent pas de consentement dans cette mesure.

Pour les fonctions qui ne sont pas strictement nécessaires, le stockage d'informations sur votre terminal ou l'accès à des informations déjà stockées sur votre terminal requièrent votre consentement. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en l'absence de consentement, certaines parties du site web pourraient ne pas être utilisables sans restriction. Les consentements que vous avez éventuellement donnés restent valables jusqu'à ce que vous adaptiez ou réinitialisiez les paramètres correspondants de votre terminal.

Traitement ultérieur éventuel des données par les cookies et autres technologies

Nous utilisons les technologies qui sont impérativement nécessaires à l'utilisation de certaines fonctions de notre site web. Ces technologies collectent et traitent l'adresse IP, le moment de la visite, des informations sur l'appareil et le navigateur ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web. Ce traitement vise à préserver des intérêts légitimes prépondérants, établis dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, à une présentation optimisée de notre offre, conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD.

En outre, nous utilisons des technologies pour remplir les obligations légales auxquelles nous sommes soumis (par ex. pour pouvoir apporter la preuve des consentements au traitement de vos données à caractère personnel) ainsi qu'à des fins d'analyse web et de marketing en ligne. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet, y compris la base légale du traitement des données concerné, dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité.

Paramètres des cookies

Vous trouverez les paramètres de cookies de votre navigateur via les liens suivants : Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

Dans la mesure où vous avez consenti à l'utilisation de ces technologies conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un message via le moyen de contact décrit dans la politique de confidentialité.

Vous pouvez également accéder à vos paramètres de cookies via le lien figurant dans le pied de page.

6.2 Plateforme de gestion du consentement Cookiebot

Sur notre site web, nous utilisons Cookiebot afin de vous informer sur les cookies et les autres technologies que nous utilisons sur notre site web, ainsi que pour recueillir, gérer et documenter votre consentement éventuellement requis au traitement de vos données à caractère personnel par ces technologies. Conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point c) du RGPD, cela est nécessaire au respect de notre obligation légale, à laquelle nous sommes soumis en vertu de l'Art. 7, par. 1 du RGPD, de pouvoir démontrer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel. Cookiebot est un service proposé par Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Danemark, qui traite vos données pour notre compte en qualité de sous-traitant.
Après l'envoi de votre déclaration relative aux cookies sur notre site web, le serveur web de Cookiebot enregistre votre adresse IP anonymisée, la date et l'heure de votre déclaration, des informations sur le navigateur, l'URL à partir de laquelle la déclaration a été envoyée, des informations relatives à vos choix de consentement ainsi qu'une clé aléatoire anonyme. En outre, un cookie contenant les informations relatives à vos choix de consentement et la clé est utilisé. Vos données sont supprimées au bout de douze mois, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD ou si nous nous réservons une utilisation de vos données allant au-delà, autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente politique.

Nos prestataires sont établis et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a constaté par décision un niveau de protection des données adéquat : États-Unis.

La décision d'adéquation concernant les États-Unis sert de base au transfert vers un pays tiers, dans la mesure où le prestataire concerné est certifié. Jusqu'à la certification de nos prestataires, le transfert de données continue de reposer sur la base suivante : clauses types de protection des données de la Commission européenne.

6.3 Informations sur le transfert vers des pays tiers (transmission de données vers des pays tiers)

Nous utilisons sur notre site web des technologies de prestataires dont le siège et/ou les serveurs peuvent se trouver dans des pays tiers, en dehors de l'UE ou de l'EEE. S'il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour ce pays, un niveau de protection des données adéquat doit être assuré par d'autres garanties appropriées.

Des garanties appropriées sous la forme de clauses contractuelles types de la Commission européenne convenues par contrat ou de règles d'entreprise contraignantes (Binding Corporate Rules) sont en principe possibles, mais requièrent une vérification préalable par les parties contractantes de la possibilité de garantir un niveau de protection adéquat. Selon la jurisprudence de la CJUE, il peut être nécessaire à cet effet de prendre des mesures de protection supplémentaires.

Avec les fournisseurs de technologies auxquels nous faisons appel et qui traitent des données à caractère personnel dans un pays tiers, nous avons en principe convenu des clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne. Dans la mesure du possible, nous convenons également de garanties supplémentaires destinées à assurer une protection suffisante des données dans les pays tiers ne faisant pas l'objet d'une décision d'adéquation.

Néanmoins, il peut arriver que, malgré toutes les mesures contractuelles et techniques, le niveau de protection des données dans le pays tiers ne corresponde pas à celui de l'UE. Dans ces cas, nous vous demandons, si nécessaire, dans le cadre du consentement aux cookies, votre consentement au transfert de vos données à caractère personnel vers un pays tiers, conformément à l'Art. 49, par. 1, point a) du RGPD.
Il existe notamment le risque que des autorités locales du pays tiers obtiennent des droits d'accès à vos données à caractère personnel qui, du point de vue européen de la protection des données, ne sont éventuellement pas suffisamment limités, que nous-mêmes en tant qu'exportateur de données ou vous-même en tant que personne concernée n'en ayons pas connaissance et/ou que vous ne disposiez éventuellement pas de voies de recours suffisantes pour l'empêcher et/ou pour vous opposer à de tels accès.

Les pays suivants font notamment partie actuellement des pays tiers ne faisant pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne (liste d'exemples) :

Chine
Russie
Taïwan

Vous trouverez les pays tiers vers lesquels nous transférons des données dans les informations sur la protection des données relatives à l'outil concerné et/ou au service de gestion du consentement que nous utilisons (Consent Manager Platform, CMP).

7. Utilisation de cookies et d'autres technologies

Sur notre site web, nous utilisons les cookies et autres technologies de fournisseurs tiers décrits ci-après. Sauf indication contraire pour chaque technologie, cette utilisation repose sur votre consentement conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD. Lorsque la finalité a disparu et que nous cessons d'utiliser la technologie concernée, les données collectées dans ce contexte sont supprimées. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous trouverez de plus amples informations sur vos possibilités de retrait dans la section « Cookies et autres technologies ». Vous trouverez d'autres informations, y compris sur la base de notre collaboration avec les différents fournisseurs, dans la description de chaque technologie. Pour toute question concernant les fournisseurs et la base de notre collaboration avec eux, veuillez nous contacter via le moyen de contact décrit dans la présente politique de confidentialité.

7.1 Utilisation des services Google

Nous utilisons les technologies décrites ci-après de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Les informations sur votre utilisation de notre site web collectées automatiquement par les technologies Google sont généralement transférées vers un serveur de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA, et y sont enregistrées. Sauf indication contraire pour chaque technologie, le traitement des données repose sur un accord conclu pour la technologie concernée entre responsables conjoints du traitement, conformément à l'Art. 26 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans les informations de Google sur la protection des données.

Nos prestataires sont établis et/ou utilisent des serveurs dans des pays en dehors de l'UE et de l'EEE pour lesquels la Commission européenne a constaté par décision un niveau de protection des données adéquat.

Nos prestataires sont établis et/ou utilisent des serveurs dans des pays en dehors de l'UE et de l'EEE. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour ces pays. Notre collaboration avec eux repose sur les clauses types de protection des données de la Commission européenne.

Google Analytics

À des fins d'analyse du site web, des données (adresse IP, moment de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur ainsi qu'informations sur votre utilisation de notre site web) sont automatiquement collectées et enregistrées avec Google Analytics, et des profils d'utilisation sont créés à partir de ces données à l'aide de pseudonymes. Des cookies peuvent être utilisés à cet effet. Lorsque vous visitez notre site web depuis l'UE, votre adresse IP est enregistrée sur un serveur situé dans l'UE afin d'en déduire des données de localisation, puis supprimée immédiatement, avant que le trafic ne soit transféré vers d'autres serveurs de Google pour y être traité. Le traitement des données repose sur un accord de sous-traitance conclu avec Google.

Afin d'optimiser la commercialisation de notre site web, les paramètres de partage des données pour « Produits et services Google » ont été activés par nos soins. Google peut ainsi accéder aux données collectées et traitées par Google Analytics, puis les utiliser pour améliorer les services Google. Le partage de données avec Google dans le cadre de ces paramètres repose sur un accord supplémentaire entre responsables du traitement. Nous n'avons aucune influence sur le traitement ultérieur des données par Google.

Si vous ne nous donnez pas de consentement à l'utilisation de Google Analytics conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD, aucun cookie n'est enregistré sur votre appareil ni lu. Le traitement des données décrit dans les paragraphes précédents n'a pas lieu. Afin de combler les lacunes de l'analyse web par une modélisation du comportement et des conversions, des pings contenant des données (user-agent, informations relatives à vos choix de consentement, résolution d'écran, adresse IP) sont envoyés à Google.

Google Ads

À des fins publicitaires dans les résultats de recherche Google ainsi que sur les sites web de tiers, le cookie dit Google Remarketing est déposé lors de la visite de notre site web ; par la collecte et le traitement de données (adresse IP, moment de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur ainsi qu'informations sur votre utilisation de notre site web), au moyen d'un CookieID pseudonyme et sur la base des pages que vous avez visitées, il permet automatiquement une publicité basée sur les centres d'intérêt. Un traitement de données allant au-delà n'a lieu que si vous avez activé le paramètre « publicité personnalisée » dans votre compte Google. Si, dans ce cas, vous avez ouvert une session Google pendant votre visite sur notre site web, Google utilise vos données conjointement avec les données de Google Analytics afin de créer et de définir des listes d'audience pour le remarketing multi-appareils.

À des fins d'analyse du site web et de suivi des événements, nous mesurons, au moyen du Conversion Tracking de Google Ads, votre comportement d'utilisation ultérieur lorsque vous avez accédé à notre site web via une annonce Google Ads. Des cookies peuvent être utilisés à cet effet et des données (adresse IP, moment de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur ainsi qu'informations sur votre utilisation de notre site web à partir d'événements que nous avons définis, par ex. la visite d'une page web ou l'inscription à la newsletter) peuvent être enregistrées, et des profils d'utilisation sont créés à partir de ces données à l'aide de pseudonymes.

Si vous ne nous donnez pas de consentement à l'utilisation de Google Ads conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD, aucun cookie n'est enregistré sur votre appareil ni lu. Le traitement des données décrit dans les paragraphes précédents n'a pas lieu. Afin de combler les lacunes de l'analyse web par une modélisation du comportement et des conversions, des pings contenant des données (user-agent, informations relatives à vos choix de consentement, résolution d'écran, adresse IP, URL de la page, informations sur les clics sur des annonces figurant dans les paramètres d'URL) sont envoyés à Google. Votre adresse IP est utilisée pour en déduire le pays associé à cette adresse IP.

Google reCAPTCHA

Afin de protéger nos formulaires web contre les abus ainsi que contre le spam provenant de logiciels automatisés (appelés bots), Google reCAPTCHA collecte des données (adresse IP, moment de la visite, informations sur le navigateur ainsi qu'informations sur votre utilisation de notre site web) et analyse votre utilisation de notre site web au moyen de ce que l'on appelle un JavaScript ainsi que de cookies. En outre, d'autres cookies enregistrés dans votre navigateur par les services Google sont évalués. Le traitement des données repose sur un accord de sous-traitance conclu avec Google. Les utilisateurs d'un client qui accèdent à des sites web protégés par reCAPTCHA ne sont plus soumis à la politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation de Google.

Google Tag Manager

Google Tag Manager nous permet de gérer différents codes et services sur notre site web. Lors de la mise en œuvre des différentes balises (tags), Google traite éventuellement aussi des données à caractère personnel (par ex. adresse IP, identifiants en ligne (notamment des cookies)). Le traitement des données repose sur un accord de sous-traitance conclu avec Google.

L'utilisation de Google Tag Manager permet d'intégrer différents services/technologies.
Si vous ne souhaitez pas l'utilisation de certains services de suivi et que vous les avez donc désactivés, cette désactivation reste valable pour toutes les balises de suivi concernées qui sont intégrées via Google Tag Manager.

YouTube Video Plugin

Pour l'intégration de contenus de tiers, des données (adresse IP, moment de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur) sont collectées via le YouTube Video Plugin, dans le mode de confidentialité renforcée que nous utilisons, transmises à Google puis traitées par Google, uniquement lorsque vous lancez la lecture d'une vidéo.

7.2 Utilisation des services Meta

Utilisation de Meta Pixel

Nous utilisons Meta Pixel dans le cadre des technologies décrites ci-après de Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlande (« Facebook (by Meta) » ou « Meta Platforms Ireland »). Avec Meta Pixel, des données (adresse IP, moment de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur ainsi qu'informations sur votre utilisation de notre site web à partir d'événements que nous avons définis, par ex. la visite d'une page web ou l'inscription à la newsletter) sont automatiquement collectées et enregistrées, et des profils d'utilisation sont créés à partir de ces données à l'aide de pseudonymes. À cet effet, lors de la visite de notre site web, Meta Pixel dépose automatiquement un cookie qui, au moyen d'un CookieID pseudonyme, permet automatiquement de reconnaître votre navigateur lors de la visite d'autres sites web. Meta Platforms Ireland combinera ces informations avec d'autres données issues de votre compte Facebook et les utilisera pour établir des rapports sur les activités du site web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web, notamment de la publicité personnalisée et basée sur des groupes.
Les informations sur votre utilisation de notre site web collectées automatiquement par les technologies de Meta Platforms Ireland sont généralement transférées vers un serveur de Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA, et y sont enregistrées. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Meta Platforms Ireland dans les informations de Meta Platforms Ireland sur la protection des données.

Nos prestataires sont établis et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a constaté par décision un niveau de protection des données adéquat : Brésil, États-Unis, Canada, Japon, Corée du Sud, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Argentine.

La décision d'adéquation concernant les États-Unis sert de base au transfert vers un pays tiers, dans la mesure où le prestataire concerné est certifié. Une certification a été obtenue.

Nos prestataires sont établis et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants : Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Malaisie, Singapour, Thaïlande, Taïwan, Mexique. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour ces pays. Notre collaboration avec eux repose sur les garanties suivantes : clauses types de protection des données de la Commission européenne.

Meta Ads Manager

Via Meta Ads Manager, nous faisons la promotion de ce site web sur Facebook (by Meta) ainsi que sur d'autres plateformes. Nous déterminons les paramètres de chaque campagne publicitaire. La mise en œuvre précise, notamment la décision relative au placement des annonces auprès de chaque utilisateur, relève de la responsabilité de Meta Platforms Ireland. Sauf indication contraire pour chaque technologie, le traitement des données repose sur un accord entre responsables conjoints du traitement, conformément à l'Art. 26 du RGPD. La responsabilité conjointe se limite à la collecte des données et à leur transmission à Meta Platforms Ireland. Le traitement ultérieur des données par Meta Platforms Ireland n'en relève pas.

7.3 Autres fournisseurs de services d'analyse web et de marketing en ligne

Utilisation de Matomo comme solution logicielle d'analyse web

À des fins d'analyse du site web, des données (adresse IP, moment de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur ainsi qu'informations sur votre utilisation de notre site web) sont automatiquement collectées et enregistrées avec le logiciel Matomo de InnoCraft Ltd., 7 Waterloo Quay, PO Box 625, 6140 Wellington, Nouvelle-Zélande, et des profils d'utilisation sont créés à partir de ces données à l'aide de pseudonymes. Des cookies peuvent être utilisés à cet effet. Sans consentement exprès donné séparément, les profils d'utilisation pseudonymisés ne sont pas combinés avec des données à caractère personnel concernant le titulaire du pseudonyme. Le traitement des données par Matomo a lieu sur nos serveurs.

Utilisation de Vimeo Video Plugin pour l'intégration de contenus de tiers

Pour l'intégration de contenus de tiers, des données (adresse IP, moment de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur) sont collectées via le plugin vidéo de Vimeo Inc., 330 West 34th Street, 5th Floor, New York 10011, USA (« Vimeo »), transmises à Vimeo puis traitées par Vimeo. Le traitement des données repose sur un accord entre responsables conjoints du traitement, conformément à l'Art. 26 du RGPD. Google Analytics est automatiquement intégré dans le Vimeo Video Plugin. À des fins d'analyse du site web, des données (adresse IP, moment de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur ainsi qu'informations sur votre utilisation de notre site web) sont automatiquement collectées et enregistrées avec Google Analytics, et des profils d'utilisation sont créés à partir de ces données à l'aide de pseudonymes. Des cookies peuvent être utilisés à cet effet. Google Analytics est un service proposé par Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Les informations sur votre utilisation de notre site web collectées automatiquement par Google sont généralement transférées vers un serveur de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA, et y sont enregistrées. Lorsque vous visitez notre site web depuis l'UE, votre adresse IP est enregistrée sur un serveur situé dans l'UE afin d'en déduire des données de localisation, puis supprimée immédiatement, avant que le trafic ne soit transféré vers d'autres serveurs de Google pour y être traité. Nous n'avons aucune influence sur le traitement des données par Vimeo ni aucun accès à celui-ci, y compris en ce qui concerne les paramètres et les résultats de Google Analytics.

8. Réseaux sociaux

8.1 Boutons sociaux de Facebook (by Meta), Instagram (by Meta), Pinterest, Whatsapp

Sur notre site web, des boutons de réseaux sociaux sont utilisés. Ils sont simplement intégrés à la page sous forme de liens HTML, de sorte qu'aucune connexion aux serveurs du fournisseur concerné n'est encore établie lors de la consultation de notre site web. Si vous cliquez sur l'un de ces boutons, le site web du réseau social concerné s'ouvre dans une nouvelle fenêtre de votre navigateur. Vous pouvez alors, par exemple, utiliser le bouton Like ou Share.

8.2 Notre présence en ligne sur Facebook (by Meta), Instagram (by Meta), Youtube, Pinterest

Dans la mesure où vous y avez consenti conformément à l'Art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD auprès de l'exploitant du réseau social concerné, vos données sont automatiquement collectées et enregistrées à des fins d'études de marché et de publicité lors de la visite de nos présences en ligne sur les réseaux sociaux précités, et des profils d'utilisation sont créés à partir de ces données à l'aide de pseudonymes. Ceux-ci peuvent être utilisés, par exemple, pour diffuser à l'intérieur et à l'extérieur des plateformes des annonces publicitaires susceptibles de correspondre à vos centres d'intérêt. Des cookies sont généralement utilisés à cet effet. Pour des informations détaillées sur le traitement et l'utilisation des données par l'exploitant du réseau social concerné, ainsi que sur un moyen de contact, vos droits à cet égard et les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les informations sur la protection des données des fournisseurs, accessibles via les liens ci-dessous. Si vous avez néanmoins besoin d'aide à ce sujet, vous pouvez vous adresser à nous.

Facebook (by Meta) est un service proposé par Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlande (« Meta Platforms Ireland »). Les informations sur votre utilisation de notre présence en ligne sur Facebook (by Meta) collectées automatiquement par Meta Platforms Ireland sont généralement transférées vers un serveur de Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA, et y sont enregistrées. Le traitement des données dans le cadre de la visite d'une page de fans Facebook (by Meta) repose sur un accord entre responsables conjoints du traitement, conformément à l'Art. 26 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations (informations sur les données Insights) ici.

La décision d'adéquation concernant les États-Unis sert de base au transfert vers un pays tiers, dans la mesure où le prestataire concerné est certifié. Une certification a été obtenue.

Nos prestataires sont établis et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants : Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Malaisie, Singapour, Thaïlande, Taïwan, Mexique.
Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour ces pays. Notre collaboration avec eux repose sur les garanties suivantes : clauses types de protection des données de la Commission européenne.

Instagram (by Meta) est un service proposé par Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlande (« Meta Platforms Ireland »). Les informations sur votre utilisation de notre présence en ligne sur Instagram collectées automatiquement par Meta Platforms Ireland sont généralement transférées vers un serveur de Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA, et y sont enregistrées. Le traitement des données dans le cadre de la visite d'une page de fans Instagram (by Meta) repose sur un accord entre responsables conjoints du traitement, conformément à l'Art. 26 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations (informations sur les données Insights) ici.

La décision d'adéquation concernant les États-Unis sert de base au transfert vers un pays tiers, dans la mesure où le prestataire concerné est certifié. Une certification a été obtenue.

YouTube est un service proposé par Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Les informations sur votre utilisation de notre présence en ligne sur YouTube collectées automatiquement par Google sont généralement transférées vers un serveur de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA, et y sont enregistrées.

Pinterest est un service proposé par Pinterest Europe Ltd., Waterloo Exchange, 3rd Floor, Waterloo Road, Dublin 4, Irlande (« Pinterest »). Les informations sur votre utilisation de notre présence en ligne sur Pinterest collectées automatiquement par Pinterest sont généralement transférées vers un serveur de Pinterest, Inc., 505 Brannan St., San Francisco, CA 94107, USA, et y sont enregistrées.

9. Possibilités de contact et vos droits

9.1 Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

conformément à l'Art. 15 du RGPD, le droit de demander, dans les limites qui y sont définies, l'accès aux données à caractère personnel vous concernant que nous traitons ;
conformément à l'Art. 16 du RGPD, le droit d'exiger sans délai que les données à caractère personnel vous concernant que nous conservons soient rectifiées si elles sont inexactes ou complétées si elles sont incomplètes ;
conformément à l'Art. 17 du RGPD, le droit d'exiger l'effacement des données à caractère personnel vous concernant que nous conservons, sauf si la poursuite du traitement est nécessaire
- à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ;
- au respect d'une obligation légale ;
- pour des motifs d'intérêt public ou
- à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice ;
conformément à l'Art. 18 du RGPD, le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel lorsque
- vous contestez l'exactitude des données ;
- le traitement est illicite, mais que vous vous opposez à leur effacement ;
- nous n'avons plus besoin des données, mais que vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou
- vous avez formé une opposition au traitement conformément à l'Art. 21 du RGPD ;
conformément à l'Art. 20 du RGPD, le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou d'exiger leur transmission à un autre responsable du traitement ;
conformément à l'Art. 77 du RGPD, le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans le pays de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation aurait été commise. Vous pouvez également vous adresser à l'autorité de contrôle compétente du pays d'établissement du responsable du traitement.

Droit d'opposition

Dans la mesure où nous traitons des données à caractère personnel comme expliqué ci-dessus afin de préserver nos intérêts légitimes prépondérants, établis dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l'avenir. Si le traitement est effectué à des fins de prospection directe (marketing direct), vous pouvez exercer ce droit à tout moment, comme décrit ci-dessus. Si le traitement est effectué à d'autres fins, vous ne disposez d'un droit d'opposition que s'il existe des raisons tenant à votre situation particulière.

Après l'exercice de votre droit d'opposition, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à ces fins, à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement, qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement serve à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Cela ne s'applique pas lorsque le traitement est effectué à des fins de prospection directe (marketing direct). Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à cette fin.

9.2 Possibilités de contact

Pour toute question relative à la collecte, au traitement ou à l'utilisation de vos données à caractère personnel, ainsi que pour toute demande d'accès, de rectification, de limitation ou de suppression de données, de retrait de consentements donnés ou d'opposition à une utilisation particulière de données, veuillez vous adresser directement à nous en utilisant les coordonnées figurant dans nos mentions légales.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de données à caractère personnel. Le retrait ne compromet pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Retour en haut